24小时咨询热线： 4006666666 怎么标准管理“网约房”？重庆这样装上“安全锁”
发布时间：2025-05-11 点此：435次
经过互联网渠道发布房源、承受预定、供给住宿服务的“网约房”，近年来，遭到越来越多游客的喜爱。但也呈现房源良莠不齐、职业标准缺失、对立胶葛高发等问题危险。
在重庆市渝中区有超越1.6万间的“网约房”，怎么标准办理，让迅猛开展的“网约房”成为旅行住宿的新业态呢？
“网约房”一般散布在城市各景点周边的公寓、居民楼里，经过互联网渠道发布房源、承受预定、供给住宿服务，顾客能够在线选房，两边无需碰头，经过暗码即可开锁入住，具有灵敏、快捷的特征，遭到不少顾客的喜爱。众所周知的民宿也是“网约房”的其间一种类型。
重庆市民宿文明研究会会长 陈直：民宿有必要到达7到11间房，有独立的公共活动空间的非标住宿，“网约房”其实便是类似于本来的短租房，都以民宿的方法在各个网络渠道上面进行推行。
顾客：我觉得民宿有自己城市的特征，大部分民宿比酒店会略微廉价一点。
顾客：比酒店大。客厅、卫浴都分得特别清楚。咱们住的是三室一卫一厅，比酒店大得多。
据统计，仅本年春节假期，具有洪崖洞、李子坝等许多网红打卡地的重庆市渝中区，“网约房”的订单量就超3万间、招待游客近6万人次，商场运营规模达数亿元。
“网约房”对立胶葛高发 办理面对新检测
作为新式的住宿业态，“网约房”日益火爆的一同，也存在房源良莠不齐、职业标准缺失等问题，导致对立胶葛高发，存在治安危险。
重庆市公安局渝中区分局治安办理支队民警 冯刚：本年春节期间，咱们总共接到关于“网约房”方面投诉有300多起，触及环境投诉、虚伪宣扬 、退费投诉、治安胶葛类的警情处理。
民警奉告记者，不只仅是节假日，上一年以来，渝中区均匀每个季度接到的“网约房”警情均超越400起，首要会集在相片与实景不符、安全不能保证、退款胶葛、投诉无门等方面。民警还向记者展现了早前发生的一同典型事例，住客在网上预定了一套三居室的套房，但格式却和料想的并不相同，并且深夜居然还有人开门进屋。
重庆市公安局渝中区分局大阳沟派出所民警 邬光芒：工作人员会常常往那个房间拿东西，但没有提早奉告顾客，顾客觉得遭到了得罪。在两边的交流协调下，顾客给了酒店方两三百块钱的清洁费，相当于成本费，酒店方给顾客把房费免了。
部分“网约房”存在安全危险 监管需完善
其实，在“网约房”与游客对立的背面，还隐藏着一些安全危险。
黄炎运营的“网约房”就接近网红打卡地洪崖洞，地理位置便利，十几套房子常常满客。在他看来，职业界的种种乱象，发生的本源就在于赚快钱。
“网约房”房主 黄炎：看到民宿商场很火爆就想赚快钱，进入这个职业今后想的都是只需赚到钱就能够。但在卫生和环境上便是得过且过，不会很用心肠去注重这些问题。
一同运营着一家“网约房”和一家酒店的左祥龙，对“网约房”和酒店在监管上的差异，感触更为直观。
“网约房”房主 左祥龙：关于正规的酒店来说要有“五证”，每个证件有相应的部分每个月进行监管、盘查和问询。民宿是没有证件的，有些民宿连营业执照都没有，乃至监管部分连邻近有家民宿都不知道。
重庆市渝中区法学会专职副会长 冯岭：“网约房”作为一种新式业态，是近年来商场悄然而生的。“网约房”办理实践长时间处于游离于政府监管之外、粗野成长的状况。
依据公安部分要求，入住“网约房”的旅客也需要和入住酒店相同进行实名身份挂号，但经过网络渠道下单、自助入住的方法，在入住挂号上存在很大缝隙。
重庆市公安局渝中区分局科技信息化科民警 谭猛：运营者欠好办理，入住人员的信息把握不及时、不全面，让“网约房”成为违法犯罪的一个滋生地，比方聚众赌博、涉黄涉赌等案子。
此外，在“网约房”较多的解放碑大街日月光小区，居民和游客关于电梯乘坐、废物卫生等方面的冲突也长时间存在，居民们乃至屡次投诉，强烈要求“网约房”住客搬出小区。
渝中区解放碑大街日月光小区居民 陈贵祥：游客特别多，多到上电梯一趟不行。他们拉着行李箱只能让着他们，我最多一次等了三趟，造成了日子困扰。
重庆市渝中区委变革办主任 赵云：一方面“网约房”的开展必定程度上对文旅工业开展有积极作用；另一方面客观上讲“网约房”是自发发生、自发构成的一个新式业态，有法令的空白也有商场的需求，所以咱们不能让“网约房”成为“法外之地”。因而就要先行探究、立异办理模式。
开发数字办理系统 网约房有了“身份证”
针对“网约房”呈现的问题以及监管中存在的缝隙，怎么办理？
上一年4月，渝中区日月光小区在大街、社区的指导下，举行联席会议，探究建立“网约房”办理工作组。工作组到达一致，由“网约房”运营方交纳必定的资源占用费，用于小区的公共事宜。
解放碑大街日月光小区网约房办理工作组组长 高媛媛：除了正常的运营开支外，首要用于反哺小区和居民，以及小区的一些公共区域的修理。
解放碑大街日月光小区居民 陈贵祥：改动很大，至少进大门时没有游客排队了，咱们上电梯的推车没有了，他们走货梯。我觉得现在挺好，电梯不必等、不必排队。
除了日月光小区，渝中区多个“网约房”会集的小区也纷繁探究建立自治联盟，都取得了必定成效。
“网约房”房主 李雪：咱们仍是乐意实施这些职责的，说实话，这也帮咱们化解了许多对立。
上一年12月，在重庆市公安局的指导下，《重庆市渝中区网约房办理试行方法》正式发布，内容触及相关部分和属地大街的功能职责、“网约房”报备条件和程序、“网约房”运营者、渠道公司和住宿人员职责等方面。其间非常重要的一环是清晰提出实施房子编码办理，也便是在各“网约房”渠道运用房子仅有的编码——房源码。
重庆市公安局渝中区分局科技信息化科民警 谭猛：首要，公安部分会对“网约房”运营者的一些根本信息标准，包含标准地址进行根本的审阅；一切信息会同步派发给区级各个部分，各个部分会对他职责范围内的相关办理内容进行审阅；审阅经往后运营者就会获取到他的房源码。
经过房源码，不只摸清了“网约房”的底数，更根绝虚伪地址的或许。而针对“网约房”入住状况不明的问题，则经过智能门锁、相关小程序的方法，让住客开门时进行标准挂号。
依托房源码和智能门锁的大数据，公安部分还牵头开发了“网约房”数字办理系统，包含了房源、从业人员以及入住人员的数据信息，堵住监管缝隙。
公安、商场监管、住建、消防等部分信息同享并清晰了29项详细处置职责，经过关键字智能剖析相关房源码，主动生成虚伪宣扬、价格诈骗、退费胶葛、公共卫生等高频危险字段，然后即时主动分流到各个功能部分进行核对，有用避免了住客投诉无门、部分彼此推诿的状况。
渝中区数字化城市运转和办理中心主任 陈大斌：采纳四色点评系统，依据“网约房”的投诉处理率、满意率进行评分。假如到达赤色，咱们就会与渠道商家联络，要求下架，不允许再向游客市民进行引荐。
来历：央视新闻客户端
