“乱加项目”“套餐被改动”，不少泰安用户留言批判移动公司

发布时间：2025-05-03　点此：957次

12月12日，齐鲁晚报·齐鲁壹点报导《移动用户称手机套餐被私行更改！泰安移动：已处理完毕，当面抱歉》，20多位网友留言吐槽。

“最搞笑一次，把我来电显现给去了，导致我手机来电不显现号码！打了客服电话，客服小姐姐自己都笑了，然后帮我开通了！”“移动公司常常乱改，乱加项目，需求整改”“移动公司历来没让人满足过，我的套餐也被改动了，预备去投诉。”……

之前报导：

《移动用户称手机套餐被私行更改！泰安移动：已处理完毕，当面抱歉》

近来，市民反映，“泰安移动岱岳分公司私自更改用户套餐，找了多个部分相互推脱，不解决问题。”

“客户经理推脱职责，告诉我发现的晚了，让找移动后台，不可就刊出号码。”市民说。

据市民介绍，他发现这种状况后，也找过山东移动，但山东移动回复岱岳分公司不在他们的统辖范围内，让市民联络泰安移动。

“我后来又拨打10080反映，虽已转给山东移动，但岱岳分公司压根不妥回事。半月有余，岱岳分公司和山东移动一个电话不回，10080只能加急催办，但毫无成效。”市民说。

“我向12345反映后，12345又移送到了泰安市移动通讯公司，泰安移动公司最后又移送给了岱岳分公司，这样转来转去，成果仍是相同，没有解决问题。” 市民介绍。

12月11日，记者联络泰安移动工作人员，“咱们问一下岱岳分公司的工作人员，具体状况了解后回复。”

11日下午，泰安移动一工作人员回复，并不是公司私自更改套餐，因市民处理的宽带优惠已到期，到期后，默许恢恢复套餐的网速，由200兆降成了100兆，导致市民的不满。“客户经理其时处理这件事的时分，或许没让客户满足，后来咱们去客户家里，当面抱歉，处理方式已与客户对接，现在已处理完毕，处理成果客户也满足。”工作人员说。

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